Servicio de Armado
Para nuestros clientes que adquieren bicicletas a través de nuestra tienda online, una vez recibida la bicicleta en su domicilio, deberán coordinar el servicio de armado con BEST a través de nuestros canales de atención:
Teléfono / WhatsApp: +51 977 526 039
Correo: XXXXX@bestbikes.com.pe
Horario de atención:
lunes a viernes:
9:30 a.m. a 2:00 p.m.
3:00 p.m. a 5:30 p.m.
Costo del Servicio de Armado
Bicicletas: S/ 35.00
Distritos sin costo de transporte:
Lima cercado – La Victoria – el Agustino – San Borja – Surquillo – Surco – Miraflores – San Isidro – la Molina – Chorrillos – Barranco – San Miguel – Jesús María – Pueblo Libre – Magdalena – Breña – Los Olivos – Independencia – Puente Piedra – Comas – San Martin de Porras – Rímac – Santa Anita – Villa el Salvador – San Juan de Miraflores – Villa María del Triunfo – Callao Cercado – La Perla – Bellavista – La Punta – Carmen de la Legua Reynoso.
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NORTE: |
Ventanilla, Santa Rosa, Ancón y Carabayllo. |
Costo |
S/.30.00 |
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CENTRO: |
Huachipa, Chosica, Jicamarca, Santa Clara, Santa Eulalia, Huaycán, Chaclacayo, Manchay, Ñaña, Carapongo, Cieneguilla, Pachacamac. |
Costo |
S/.60.00 |
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SUR: |
Lurín, Punta Hermosa, Punta Negra, el Silencio, San Bartolo, Santa María, Pucusana, San Antonio. |
Costo |
S/.60.00 |
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Mala, Asia, Cañete. |
Costo |
S/.80.00 |
El servicio de armado tiene como objetivo garantizar que la bicicleta sea ensamblada correctamente, siguiendo los lineamientos técnicos recomendados por BEST para asegurar su correcto funcionamiento, seguridad y desempeño.
Condiciones de Garantía BEST
La garantía BEST cubre posibles fallas de fabricación en el cuadro y componentes de la bicicleta, siempre que el producto haya sido armado, utilizado y mantenido de acuerdo con los lineamientos establecidos por la marca.
Para conservar la validez de la garantía, se deben cumplir las siguientes condiciones:
· La caja debe permanecer debidamente sellada, con el sello de seguridad intacto, hasta la llegada del personal autorizado BEST.
· El técnico autorizado por BEST será responsable de abrir la caja y realizar el ensamblaje inicial de la bicicleta.
· La garantía quedará sin efecto si la bicicleta es armada, modificada o reparada por terceros no autorizados por BEST.
· La garantía no aplica para bicicletas utilizadas con fines institucionales o comerciales.
· El cliente deberá presentar la boleta, factura o documento de compra correspondiente para solicitar atención.
· La garantía cubre desperfectos de fabricación relacionados con el cuadro y componentes dentro del periodo establecido por la marca.
· La garantía no cubre desgaste natural de componentes, daños ocasionados por accidentes, uso inadecuado, modificaciones, falta de mantenimiento o utilización distinta a la recomendada.
· La garantía no cubre daños ocasionados por humedad, exposición prolongada al calor extremo o ambientes con alta presencia de salinidad.
· No se cubren daños por oxidación ocasionados por falta de mantenimiento adecuado.
· Toda solicitud de garantía deberá ser gestionada a través de los canales de comunicación.
Recomendamos revisar la póliza de garantía y el manual de usuario antes de utilizar la bicicleta. Esto permitirá conocer las recomendaciones de uso, cuidado y mantenimiento necesarias para conservar el correcto funcionamiento del producto.
Solicitud de Garantía
Para solicitar una garantía BEST, el cliente deberá:
1. Presentar la boleta, factura o guía de remisión original de compra.
2. Comunicarse con el servicio de atención al cliente.
3. Permitir la evaluación del producto por parte del servicio técnico autorizado BEST.
La determinación de una falla de fabricación será realizada exclusivamente por el servicio técnico autorizado BEST.